AGB und Widerruf
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für IT-Unterstützung durch Moritz Quast (QUAST) für Verbraucher und Unternehmer, insbesondere Hilfe bei iPhone, iPad, Mac und Windows per Telefon, Fernwartung oder vor Ort in Düsseldorf.
2. Leistungen und Festpreise
Die aktuellen Pakete und Preise stehen auf der Seite Leistungen & Preise. Die Pakete sind Festpreise: Sie zahlen den vereinbarten Paketpreis, unabhängig davon, wie lange ich tatsächlich brauche. Innerhalb eines Pakets dürfen Sie so viel fragen, wie die vereinbarte Zeit hergibt. Reicht die Zeit nicht, sage ich Ihnen das vorher. Weitere Zeit kostet 30 € je angefangene 15 Minuten zusätzlich zum Paketpreis und wird nur mit Ihrem Einverständnis fortgesetzt.
Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
3. Termin und Durchführung
Online-Termine finden Montag bis Freitag zwischen 8 und 9 Uhr sowie zwischen 17 und 19:30 Uhr statt, jeweils in den nächsten 14 Tagen. Sie können einen Termin online buchen oder telefonisch vereinbaren. Bei Fernwartung sehen Sie live mit und können die Verbindung jederzeit beenden. Vor-Ort-Termine im Stadtgebiet Düsseldorf werden vorher vereinbart; die Anfahrt wird gesondert ausgewiesen.
4. Mitwirkung
Für eine erfolgreiche Hilfe brauche ich Zugang zum betroffenen Gerät und, soweit nötig, zu Konten wie Apple-ID oder E-Mail. Passwörter teilen Sie mir nur, wenn es für die Lösung erforderlich ist.
5. Nicht lösbare Probleme
Wenn sich ein Problem nicht lösen lässt, sage ich Ihnen das klar. Sie zahlen trotzdem nur den vereinbarten Paketpreis, nicht mehr.
6. Zahlung
Die Online-Buchung wird verbindlich, sobald Sie den Termin sichern: entweder durch Zahlung des Paketpreises per Karte über Stripe oder durch Buchung mit Rechnung nach dem Termin. Bei Rechnung nach dem Termin überweisen Sie den Paketpreis nach Erhalt der Rechnung. Reicht die gebuchte Zeit nicht, sage ich Ihnen das vorher; weitere Zeit kostet 30 € je angefangene 15 Minuten zusätzlich zum Paketpreis und wird nur mit Ihrem Einverständnis fortgesetzt. Zusätzliche Zeit stelle ich nach dem Termin per Rechnung.
7. Haftung
Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Moritz Quast, Adersstr. 72, 40215 Düsseldorf, kontakt@quast.co, 0211 9753 7026) durch eine klare Erklärung informieren. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung.
Wenn Sie verlangen, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, zahlen Sie einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen.
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie zugestimmt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung verlieren.
9. Abo „Persönliche IT-Betreuung“
Die persönliche IT-Betreuung ist monatlich kündbar. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Monats.